Frequently Asked Questions

Du hast eine Frage zu unserer Massage-Kopfstütze oder zu deiner Bestellung? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls noch etwas offen ist, schreib uns gerne über das Kontaktformular.

Die Kopfstütze eignet sich für die meisten Lattenrost- und Boxspringbetten. Wichtig ist vor allem die Matratzenhöhe.
15–24 cm Matratzenhöhe: Variante „15–24 cm“
23–34 cm Matratzenhöhe: Variante „23–34 cm“
Beide Varianten lassen sich zusätzlich in vier Stufen fein einstellen. Wichtig: Deine Matratze sollte mindestens 7 cm über den Bettrahmen hinausragen, damit die Kopfstütze frei positioniert werden kann.

Zur bebilderten Passformhilfe: Matratze messen und passende Größe finden →

Du kannst deine HerzWood Kopfstütze 30 Tage zuhause ausprobieren. Falls sie nicht zu dir oder deinem Bett passt, kannst du sie innerhalb dieser Frist zurückgeben. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

🇩🇪 Deutschland: 6,95 €
🇪🇺 EU: 15,00 €
🌍 Schweiz und weitere Drittländer: 35,00 €

Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Wir bieten als Standardzahlungsmittel die Schnittstelle von Stripe. Hierüber kann auch mit Kreditkarte oder per Überweisung gezahlt werden.

Alle Sendungen werden mit DHL oder der Deutschen Post versendet. Die Versanddauer beträgt innerhalb Deutschlands meist 1-3 Tage. Innerhalb der EU beträgt die Versanddauer 3-5 Tage und in die Schweiz 5-7 Tage.

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend bereiten wir deine Kopfstütze für den Versand vor. Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Falls du eine Rechnung benötigst, kannst du uns gerne eine Email schreiben an: rechnung „at“ herzwood.de

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